37000Cm威尼斯10月25日，中国航空运输协会正在第二届CATA航空大会上初次揭晓航空公司效劳标杆企业，共评比出24家企业35个效劳单项标杆企业。中国航协党委书记、理事长王昌顺与4位特邀民航搭客代表为效劳标杆企业宣布荣耀证书。

　　此次评判的对象是41家国内客运航空公司的直销效劳、行李运输效劳、客舱办法与收拾、机上餐食效劳、客服电线个重心效劳症结。最终，国航、海航、深航、中联航、中原航获评直销效劳标杆企业，东航、厦航、山航、上航、昆明航获评行李运输效劳标杆企业，国航、南航、川航、深航、成都航、青岛航获评客舱办法与收拾标杆企业，国航、东航、南航9499www威尼斯、川航、厦航、西藏航成为机上餐食效劳标杆企业，客服电话效劳标杆企业得回者为东航、南航、海航、山航、多彩贵州航、长安航，首都航、长龙航、年龄航、祯祥航、河北航、湖南航、江西航等7家航企则获评航班平常效劳标杆企业。

　　中国航协闭连掌管人流露，从评判结果来看，2024年航空公司的效劳集体上取得了搭客的认同。重要阐扬正在，航班平常收拾技能进一步擢升，航班平常维持较高程度；航空公司效劳质料收拾编造创办效力清楚，效劳形式赓续立异，产物尤其多元充足，贩卖效劳受到搭客认同；行李运输日益表率，效劳效劳和质料程度稳步擢升。与此同时，评判数据显示，行业效劳质料仍存肯定优化擢升空间，重要阐扬正在航班贻误后效劳、机上餐饮效劳和客服中央效劳等方面。

　　为深化贯彻落实《新时期新征程谱写交通强国创办民航新篇章活动概要》相闭哀求，中国航协踊跃规划，笼络中国民航科学手艺查究院及飞友科技有限公司一同实行深化查究，依照专业、科学、公道的规矩竖立了航空公司效劳质料测评编造，旨正在以评促修、以评促改，真实找准行业效劳短板，完备擢升航空公司集体效劳质料程度，实时反应搭客正在新时期对民航效劳的新哀求。通过对行业归纳景况及企业效劳质料实行总共而周密地评估，到达了驾驭效劳上风、识别效劳短板、修正效劳质料的宗旨9499www威尼斯，为从此航空公司效劳质料的擢升供应了指示。

　　中国航协将自始自终地表现好桥梁纽带功用，赓续做好航空公司效劳质料评判事业，不时打磨评判效劳模子，帮力企业精准定位效劳短板，连结商场处境提出优化计划，促实行业效劳质料集体擢升，真实巩固百姓大家对民航效劳的舒服度和得回感，饱舞民航高质料生长。（中国民航报 记者许晓泓）

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